公司特意派过来两个人负责独居老人巡查这项工作，是两位30多岁的已婚妇女，一个叫周娟，一个叫夏石竹，毕竟进入户内的工作还是女人做比较合适，一来她们比较细心，善于与老年人搭讪聊天，二来也免去人家戒备心。
这项服务虽然成立的较晚，但需求的人却不少，很快业务就发展起来，渐渐地服务内容不仅局限于空巢老人的走访，还有一些为老人雇佣保姆的家庭，他们不放心老人与保姆单独在家，也会委托于物业上门来巡视查看。
这样一来，两个人难免会忙不过来，她们除了每日的定时走访外，还要应对临时接到的电话委托业务，忙不开时保安便也会被派去巡视，不过这样一来保安每个月也有奖金了，只要能多赚钱，多跑几趟楼算什么呢，刘喜辉还是很乐意的。
这天，周娟和夏石竹两个人分头去巡视了，物业办公室又接到了业主的委托电话，需要入户进行探寻。打电话的是一男子，他为得了半身不遂的老父亲雇了家庭保姆，现在的情况是保姆和老人都不在监控画面里，他们消失了，已经快半个小时没看见他们的身影了，男子很着急，可是手头还有事情走不开，他想请求物业悄悄去看个究竟，薛倩便派刘喜辉去完成这项工作。
这是住在A区的一个住户，刘喜辉没有按响单元门的门铃，而是径直来到了住户家门前，他轻敲了两声，没反应，又接连敲了几下，并且向室内喊道：“有人吗？我是物业的人。”
半晌才听见里面有走步的声音，一位四十多岁的妇女打开了门，她热情地打着招呼，露出友善的笑容，把刘喜辉请进了屋。
这是一个较宽敞的三居室，厨房的灶上正熬着药，空气中飘着淡淡的药香。女人腰上系着围裙，细高的身材，黑黄的脸颊上两个罐骨高凸着，她自我介绍说是这户人家请来照顾老人的保姆。
她向里面的卧室指了下说：“老爷子躺着休息呢，刚带他到阳台上晒了会儿太阳，老年人骨头酥，得多晒太阳，能强身健体，让阳光照着心情也好。”
说着她又快步走向厨房，不一会儿复又出来，手上端着一个白色细瓷碗，刘喜辉向碗里看了眼，里面是银耳枸杞汤，保姆拿了围嘴儿端着汤来到老人卧室。
刘喜辉也跟了进来。
老人平躺在床上面无表情，只是睁着眼睛望着天花板。
保姆把围嘴儿小心翼翼地围在老人脖子上，开始喂他银耳汤。
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