耿微然变戏法似的从背后摸出一双拖鞋，又献宝似的递给于澜。“想不到吧，我刚才买的，穿吧”
于澜看着这双黑色的塑胶的男式拖鞋，心情比较复杂。世界上还有比这双鞋更丑的鞋吗？耿微然好像明白她在想什么。“没办法，最后一双了。好在码子大，适合你。”
码子大，适合她？所以她脚大？
“我不穿！”于澜说，“我穿自己的高跟鞋，用纸巾垫着脚后跟就行了。”“那怎么行？”耿微然的固执劲又上来了，“你走不到三步路，我保证你的脚后跟流血。”
“反正我不穿！”于澜的固执劲也上来了。比谁固执，她未必输。“你不穿是吧？”耿微然奸笑说，“好！于小姐，我抱你去马路对面打车。”
耿微然话音未落，于澜立刻感觉自己悬空失重。望着眼前这张俊脸，她甚至连他的呼吸都听得见，很有节奏，还热热的。
于澜瞬间清醒！她现在被耿微然抱在怀里！呃，这是怎么回事！救命啊！爱惹麻烦的家伙，饶了她吧！
“放我下来，放我下来！”于澜学影视剧，双手双脚乱弹，顺带使劲捶耿微然。耿微然拗不过她。
于澜的脚一落地，不用耿微然再罗嗦，她迅速穿上那双男式拖鞋，并将自己的高跟鞋塞进包里，接着兔子逃命似的往马路对面狂奔。
“喂！于澜，等等我，等等我！你穿拖鞋还跑这么快！”耿微然在她身后，大喊大叫。寂静的夜里，全世界都是他的声音，于澜感觉自己的耳膜都要被他震破了，她简直无处可逃。
一辆出租车驶来，于澜连忙招手跳上车。回头看，耿微然傻呆呆地站在路边。想起自己刚才垫付了八百多块钱，忘记问他要，于澜心里暗叹可惜。
八百多块钱，不是小数目。过了时间，明天是怎么也不好意思再问他要的。但是又一想，有什么不好意思的。欠债还钱，天经地义。
出租车在金桂花园小区的大门口停下，于澜才走了两步，还没进大门，后面就旋风似的冲上来一个人，冲到她前面。笑嘻嘻地望着她，和她面对面，倒退着往后走。
这回轮到于澜傻呆呆。“你跟踪我？”耿微然说：“我担心你。”于澜说：“我安全得很。”
耿微然嘻皮笑脸地说：“我偏偏要担心。于小姐这么漂亮，如果被拐走了，我就没有经理了。那么谁管我呢？谁帮我收拾烂摊子呢？”
耿微然边退着走边说话，刚说完这句话，于澜就听见他“哎呦”一声惊叫。再看！他撞人了。
被撞的老太太在小区里遛狗，低头玩手机，也是没注意前面有人。“小伙子，走路不看路！小心我倒地上讹你！”
耿微然又是“哎呦”一声惊叫，三步两步跑到于澜身后躲起来。“救命，救命，这里有狗。”他抓着她的肩膀，抓得她生生地疼。
于澜目瞪口呆，回头看他。他的俊脸就在她眼皮子底下，紧张到变形。“耿微然，你逗我是吧！”
那狗还是小奶狗，雪白的毛乎乎的，冲耿微然细声细气地汪汪叫着。好可爱的小奶狗啊！
“我真的害怕！”耿微然快哭了，“求求你，快把它赶走。我小时候被狗咬过，我害怕。”
于澜瞪着那只摇尾巴的小奶狗。“哇塞，好大的狗啊，好吓人啊！”
被迫无奈，于澜以一种大气凛然的精神，张开双臂，像老母鸡似的护着身后的小鸡崽。所以他们在玩老鹰捉小鸡？
待老太太把狗牵走，耿微然才长舒一口气，从于澜的肩膀上收回他的爪子，拍着自己的胸口说：“这什么世界？连狗都欺负我。幸好有你帮我。”
于澜说：“问题在你。你不给它机会，它能欺负你？”耿微然问：“你什么意思！”
于澜问：“支付宝里有钱吗？”耿微然摇头，脸上是莫名其妙的表情。于澜又问：“微信里呢？”耿微然点头，脸上还是莫名其妙的表情。
于澜说：“给我转账八百三十元。”耿微然好奇地问：“干嘛？”于澜说：“你先转给我，我再告诉你。”耿微然掏出手机，按了几下，摇头说：“不够。我只有四百五十二块。”
无语！比她还穷！于澜说：“那你先转给我。剩下的，发工资记得给我。”耿微然说：“你总得告诉我，为什么我要给你钱吧。”于澜说：“你转不转！”
于澜的微信收到三个红包。两百，两百，五十二。落袋为安。“我现在可以告诉你了，今天我就是这么处理赠品事件的，我给她免单了。”
耿微然沉默几秒钟，问：“今天我做错了吗？”
这是一个很难回答的问题。说他做错了，他明明没有做错。颠倒黑白的话，于澜也说不出口。
说他没有做错，恐怕他以后还会像今天这样和顾客起冲突。过分坚持原则，并不利于他未来在公司的发展。如果她此时不和他说实话，那是害他。
于澜说：“你没有做错！但是我想，以你的聪明才智，你应该可以找到更好的处理方式！”
耿微然想了想，又问：“我没有做错，你为什么还要给她免单呢。”
这是一个更难回答的问题。因为于澜给顾客免单，实际上是间接承认耿微然做错了。
“我们不和顾客讨论对错，我们只寻求双方都满意的处理方式。我们的目的是解决问题，而不是弄清问题的根源。”
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