第30章 和李总聊聊

正和李总聊着了，柳玥走了进来红旗你太给力了，我怎么给力了？我和李总早就想把这三个妖女弄走了，可是每次想动她们的时候，不是集团的这个领导就是集团哪个领导，还有就是王晓箐的叔叔是江城一个职能部门的副职领导，每次我们想要处理她们的时候，各种说情电话，不停往我们这边打，搞得我和李总不胜其烦。其实你们没有发现，这三个人当中真正起作用的就只有汪媛媛一个人，王晓箐相当于她们三人小团体的外援，就相当于王者里面的奶妈，主要技能就是辅助加血而陈敏就是一个菜鸟，相当于王者里面的青铜，基本没有什么战斗力，除了跑边打野，其它的技能基本没有柳玥若有所思，你这么一说我好像明白了。可真有你的你把打游戏那一套运用到人事行政管理上来了。

其实也不是把游戏那一套运用到人事行政管理上，这个就和部队一样，什么样的位置放什么样的人，每个人所精通的或者所擅长的不一样，把合适的人放到合适的位置，才能最大程度发挥战斗力。“李总，知道今天早上在餐厅，我不要你向大家介绍我的身份吗？”李总略微思索了一下，“你的目的就是要掌握最真实的员工反应，想通过一些细节来观察员工的工作状态和工作态度。”“最关键的一点就是，用餐的时候是人精神、心理防备最放松的时候，这个时候不用去面对上司、同事都没有防范心理。”你看我已一个陌生人的身份出现，随便找一个位置一坐，就能从他们的谈话中得到我想要的信息。这样我就能第一时间了解公司的管理状态、员工思想动态、工作态度等。通过碎片化的信息，我再来整合就能得出我想的完整信息。另一个为什么我一进会议室我就选择一个角落坐下，而且当陈丽丽进来的时候，我示意她不要招呼我，我这样做的目的就是要看看走进会议室的人有些什么样的反应，人都是有微表情的，这个就是行为心理学里面的一些知识了。

对了，柳玥，今天早上那个送资料进来的丫头叫什么名字？你说的是西西？对就是她，“她叫于小西，刚毕业的应届大学生，在学校学的是酒店管理专业。”“来公司多久了？”“没多久，也就一个半月左右。”行，我知道了。一会儿我去你那里，你把那丫头叫来我和她聊聊。好的。柳玥转身走出了会议室。“红旗，不去看看你的办公室？”“先不去，我想去看看你的办公室，去我们大领导的办公室弄点好茶喝。”行，走吧，正好我也想听听你对后面工作开展的一些想法和安排。

我们来到17楼李立君的办公室内刚在沙发上坐下，李总的电话铃声响起，“啊，对啊。我确实不知道这个事情，今天早上的会议我没有参加，具体的等下我问问红旗，好好岳姐再见。”妈的，这叫什么事，刚处理完那三个女人，这边集团的说情电话就来了。岳姐不就是集团财务部的财务总监，她怎么回掺和到分公司的人事任免问题上来，这个有点越权了吧。而且我们分公司在人事任免上有独立处置的权限。“先不管她了，对了，我这里有一份成都及川内分级市场的调研报告，你先看看”。我接过来仔细翻看起来。半个小时后我看完了整个市场调研报告。“怎么样？”“这份报告谁做的？”“你的老下属，陈丽丽。”不错，整份报告数据详实，对市场的分析很到位，就是有一点，那一点你说。这份报告里没有提及川内几大老牌旅行社的优势以及目前他们推出的线路产品的特色及特点。如果我们对同行业的新产品、新线路无法做到精准掌握，那么我们在设计产品线路的时候，很容易出现同质化的问题，那么势必在竞争上我们就不占据什么优势，就会回到打价格战的恶性循环上去。听完我的话李总陷入了沉思我没有打扰他，走到窗边，推开窗户一股带着初春温润气息的风迎面而来，空气中带着一丝青草的味道。我习惯性的掏出烟，刚要点上，想到这是在李总办公室，他平时不抽烟。我这样有点不礼貌，我将烟装回烟盒。“红旗，你刚说的确实是一个致命的问题，如果我们的新产品、新线路研发滞后，那么在市场占有份额这一块，就要比行业内同质化产品弱很多。”“所以，产品设计部门，还有市场部就必须走出去，进小区、进商超、进社区、这样才能精准了解一线客户的出行需求，喜好、消费水平、消费习惯等。”“另外一个，要及时梳理我们原有的优势线路产品，淘汰一些已经不适合当下旅行消费习惯的一些线路或产品。”

那这样，下午的时候我组织四川公司产品设计部门开一个会，主要讨论新产品的设计研发。我摆摆手，先不要着急。等我把市场先摸透再说，至于前期四川公司的整体运行，还得你这个老大哥把把关，掌掌舵。行，这个没问题。“李总，我还有一个问题，前期四川公司针对市场消费群体的主要是什么线路产品？”“也就是，我们的九黄线路。”嗯，这是我们的老牌产品，在江城还行，可是根据成都的区位来说，这条线路看起来没有多大竞争优势，213沿线的可整合资源我们只延伸到九寨。黄龙若尔盖、甘南这边我们的资源配比还很弱。我准备下周安排市场、产品设计部2个部门，包括计调部联合踩线，从成都出发，沿213、317走一个阿坝、甘孜州的环线，回来以后再进行汇总，找出适合市场定位的点，以这个点为基点再进行产品研发，后期还要加大校企合作、社企合作、与一些大型国有企业的工会开展横向联合。

“红旗，你说得很对，成都本就是一个旅游节点城市，自身有很丰富的旅游资源，而且你看看近几年成都文旅部门，市政府对成都旅游p的打造，走在大街小巷都能感受到浓浓的巴风蜀韵。”“特别是熊猫文化，不管是在春熙路还是锦里到处有熊猫萌萌的身影，其实这也是一种元素p植入，通过这种方式来宣传成都旅游会起到不一样的效果。”“再有一个就是成都周边富集很多旅游资源、景区，而且行车距离基本都不超过500公里。适合打造近郊、次近郊及避暑、康养、三国文化旅游等。”所以，我们的产品一定要有特色，有亮眼的元素p，在此基础上还要进一步提升我们的服务质量水平，增强一线导游人员的职业技能培训，职业素质养成。强化一线导游人员服务意识。质量监督要把好投诉处理关，，对每一件旅投诉都要做到事事有回音，件件有结果。在此基础上我们还要对涉导投诉做到公平公正，先调查再处理，不能搞一竿子到底哪种粗暴的工作方式，不能让我们的一线导游人员寒心，要让他们感受到公司就是他们的家，就是他们坚强的后盾！至于导游人员薪资方面就不是我们考虑的事情啰。

“红旗，开春后集团的sb20电商系统就要上线了，现在在进行测试阶段。目前看效果还不错。”“我在集团的时候听说过这个系统，我还专门到电商部去了解了一下，这是一个集合线上预订、线上下单、线上购买保险的综合性管理、售卖平台。线下门店可以即时下单，我们在后台也能即时看到销售数据，客户信息等。”现在还增加了一个功能，“什么功能？”“财务报表汇总结算分析这样每个月线下门店就能准确的知道自己的当月营收，毛利润等信息。包括实际收客数量。”这个就是相当于一个数据运算中心。我听电商部的许总说，我们的30系统正在紧张研发中，是吗？“是的，30系统针对20系统做出了一些优化和迭代升级，在保留20系统原有主要功能的基础上增加了一些组合化模块，增加票务、商旅、酒店等子业务板块进去。”“这就完美了，不错，我很期待看到30系统的上线。”

哟，光顾着聊了，水都没给你倒一杯。我们俩还客气啥，我自己来。我走到饮水机边拿出一次性纸杯，倒了一杯水，“还有一个事情就是我们的定制旅行、小包团旅行要进入方案制定、线路设计、策划阶段了，等踩线回来我们就着手这个事情的开展。”“行，你放手干吧！需要什么政策支持和后勤保障随时给我说，我做你们的坚强后盾。”那我这里先谢谢了。

我看看表，已经中午12点了，这一聊就聊了好几个小时，我还有点意犹未尽的意思“不聊了，走吃饭去，下午我要去旅游局开个会。关于2011年全川旅行社行业发展规划以及重点旅游精品项目的推广。到时候省里会有一些利好政策出来哦。刚走到餐厅门口，李总叫住我“红旗，要不下午你和一起去，你也了解一下省里相关政策。这对以后你工作规划有帮助。”“大领导，文旅局可是邀请的你哦，本官可不在受邀之列。”你等等，我打个电话。“陈玲啊，对，我是海之约旅业集团四川分公司的李立君，下午旅游局的哪个会我想再带一个人可以吗？”“可以啊，你把名字发给我，我来安排。”看，办好了，走吃饭去，下午和我一起去旅游局局。