还没等苏尘询问详细情况，吴盛主动汇报道：“我刚才找技术部门的同事鉴定过了。
这件华兴气球是被人用液化喷火枪烧毁的。”
苏尘皱了皱眉头，问道：“是我们工作人员烧毁的，还是买家损毁？”
“肯定不是我们工作人员损毁的。”吴盛解释道：“我们发货、收货都是有开箱视频的。
为的就是避免一些不必要的纠纷。
视频可以证明，我们收到退货的时候，已经是损毁状态。”
吴盛是理科生，又跟苏尘的父亲一样，属于比较严谨的科学家类型。
回答问题自然也严谨一些。
只是排除了华兴材料一方工作人员的责任，至于是运输途中出现了损毁，亦或者是消费者自己的行为，并没有给出明确的答案。
“责任既然已经理清楚了，不是我们的责任，我们也没必要承担。”苏尘回道：“直接让售后部门拒绝退款不就行了？”
“没有那么简单。”吴盛挠了挠头，回道：“还是让高经理给你说吧。”
几分钟之后，高文远匆匆忙忙赶了过来。
看到吴盛身旁被烧坏了一个口子的华兴气球，高文远瞬间明白了怎么回事，主动问道：“苏董，你找我来就是为了这件华兴气球的售后问题吧？”
“是的。”苏尘问道：“我听吴叔说，你同意这件华兴气球的售后请求？”
“是的。”高文远点头道：“主要是这个客户比较特殊，为了避免不必要的麻烦。
我觉得应该给他办理售后退款。”
“比较特殊？”苏尘皱了皱眉头，问道：“怎么特殊？”
高文远解释道：“这件商品的购买者是抖音的一位大网红测评博主。”
“然后呢？”
高文远继续回答道：“此人名叫乌拉拉，他在网的粉丝有2000多万。”
“他有两千多万粉丝，跟我们有什么关系？”苏尘不屑的问道。
“华兴气球的价格也不过5000块钱而已。”高文远直言道：“我担心，一旦我们拒绝退货。
他在网随便诋毁我们两句，对我们华兴材料的损失就不止5000块钱。
我们华兴现在除了华兴气球之外，最重要的产品就是我们的磷酸铁锂电池。
舆论现在还只是集中在华兴气球之，一旦影响到我的主业。
到时候，我们的损失恐怕就不止五千块钱了。
所以，我的建议是大事化小小事化了。
就当做什么事情都没有发生过，直接给他退款。
反正我们的华兴气球已经损失了十几万了。
也不差这五千块钱。”
听到这话，吴盛有些不愿意了：“老高，你这话我就不认同了。
华兴气球这个项目虽然我也不认同。
可你我都知道，我们的产品质量没有任何问题！
我们不能因为怕影响，就丧失了自己的商业原则，承认自己的东西有质量问题吧？
所以，我坚持拒绝售后。
而且，这样的事情在售后部门已经不是一件两件了。
如果就这样任凭他们仗着自己的粉丝多，就肆无忌惮的退货，只能助长他们的歪风邪气。”
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