在考察的第四天，票务告诉她说，由于来的时候她耽误了国际航班，回程的国际航班被取消了，需要她本人在本地给加拿大航空公司打电话，要求恢复原来的行程。
听到这个消息，婉晴几乎崩溃：“我给加航打电话？！我？！我也不知道怎么说啊？再说了，我给谁打啊？”
国内的票务解释道，由于她来时错过了航班，第二天改了另一班航班。那么，按照加拿大航空公司的规定，改航班以后，原定的往返机票被取消，需要本人通过航空公司客服电话申诉，告知自己回程不需要变更，加航才能安排后续的回程航班，以及原来订好的座位。
婉晴先将自己准备申诉的理由用英文写在纸上，然后，按照国内票务提供的加航客服电话拨了过去，电话那头提示选择语言：英语按1号键，法语按2号键，紧接着进入其他选择，进入投诉环节，对方电脑语音提示：忙线中，15分钟后接通。
婉晴挂了电话，十五分钟后又打了过去。如上述程序，又是忙线中，告诉婉晴20分钟后接通。
挂了电话，二十分钟后，她又打过去，还是忙线中，这次是30分钟后接通！
我去！这是什么鬼啊？！
婉晴立刻与国内票务打电话：“这个电话不好使啊？我打了三次都占线，打过去就让我等多少分钟后接通，而且越等时间越长！”
“林女士，您接通电话以后，不要挂断，就等候在电话旁，到了时间对方会接通你的电话的。”听得出，这个票务小姑娘回复她的时候，应该是一脸的坏笑。
“啊？我就这样一直等吗？不挂断电话？！”婉晴又好气，又惊讶。
“是的，就一直等，按照电话里提示的时间，对方到时间会接通的。”票务肯定道。
应该是不止一次遇到类似情况，票务补充一句：“林女士，加航和加拿大很多公司都是这样的，您可能不了解这种风格。”
拨通电话，这次提示30分钟后接通，婉晴等了28分钟时：“Hello, good afternoon, can I help you, please?”
谢天谢地，婉晴将准备好了写在纸上的“话术”，逐句念给对方，总算搞定了！
“今天能够在这里生活，前面经历了多少艰辛？连我都为自己感动，可老公、孩子们理解吗？说出这些经历，他们能体会到我的苦衷吗？”
婉晴躺在黑暗的房间里，不禁潸然泪下，她抽泣着。
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